Au quotidien,
à vos côtés.
Services professionnels d’aide à domicile pour les personnes âgées en perte d'autonomie, sortie d'hospitalisation ou incapacité temporaire en principauté de Monaco.
L'accompagnement de confiance adapté au rythme de votre proche.
Excellence, bienveillance et réactivité.
1. Vous bénéficiez d’un conseiller privilégié pour mettre en place et suivre l’accompagnement de votre proche.
2. Un service sur-mesure, nous nous occupons de tout mettre en place, en 24h, pour soutenir votre proche, chez lui, et vous aider vous aussi.
3. Une qualité de service et une transparence totale, nous avons le même niveau d'exigence pour vos proches que pour les notres.
4. Toujours la même aide à domicile formée et diplômée, qui interviendra auprès de votre proche.
5. Un espace client dédié avec notre partenaire PROGISAP où vous trouverez entre autres, toutes les missions effectuées par l'auxiliaire de vie au domicile de votre proche.
6. Une assistance 24/24, 7/7 pour vous épauler, surtout en cas d'urgence.
Qualité, disponibilité, connectivité
et transparence.
Un service unique et novateur à Monaco: la garde de nuit itinérante, l'assurance d'une surveillance périodique et personnalisée pour votre proche qui rassure toute la famille.
Un espace privé et sécurisé avec notre partenaire PROGISAP. Véritable interface avec nos équipes, vous y retrouverez toutes les informations qui concernent votre proche.
Des rapports hebdomadaires mis en ligne dans votre espace PROGISAP. Nous communiquons en toute transparence les missions effectuées pour votre proche.
.png){kind=small}
La possibilité de noter les prestations de nos intervenants. Que ce soit pour nous faire remonter un évènement indésirable ou nous faire part de votre satisfaction, votre avis nous intéresse !
.png)
Une assistance 24h/24, 7j/7 pour vous accompagner en cas d'urgence. Nous proposons un service Humain avant tout, pour répondre à vos besoins.
.png)
Société Monégasque agréée par le gouvernement Princier.
Réponses aux questions fréquentes
En quoi sommes-nous différents des autres sociétés de services à la personne ?
Nous mettons l'accent sur la qualité, l'innovation et la proximité avec les bénéficiaires, de part:
- la personnalisation des services: nous adaptons les prestations aux besoins spécifiques de chaque client.
- un nouveau service, unique en principauté: la garde de nuit itinérante.
- la formation et qualification du personnel: nous sélectionnons un personnel formé, diplômé et empathique.
- la modernisation des outils: nous mettons à disposition des outils numériques pour faciliter la gestion des services et la transparence.
- l'excellente relation client: nous assurons une disponibilité et un suivi régulier.
- la proximité locale: nous nous ancrons dans le tissu économique et social monégasque à travers des partenariats locaux et un engagement social.
Quels types de services proposez-vous pour les personnes âgées ?
Nous offrons une gamme complète de services d'aide à domicile incluant: l'aide à la toilette, la préparation et l'aide à la prise des repas, l'entretien ménager, l'accompagnement pour les courses et les rendez-vous médicaux, et le soutien administratif. Nous nous adaptons aux besoins spécifiques de chaque personne.
Vos aides à domicile sont-elles qualifiées ?
Oui, toutes nos aides à domicile sont soigneusement sélectionnées et formées. Elles possèdent les qualifications nécessaires et bénéficient de formations continues pour garantir un service de haute qualité.
Comment puis-je suivre les prestations fournies à mon proche ?
Nous mettons à disposition un rapport détaillé et régulier des services rendus. De plus, notre infirmier coordinateur est disponible pour répondre à vos questions et vous tenir informé des prestations effectuées.
Proposez-vous des aides financières ou des subventions ?
Nous pouvons vous assister dans les démarches pour obtenir des aides financières, telles que la PA (Prestation d'Autonomie). Notre équipe est formée pour vous guider dans ces démarches administratives.
Que se passe-t-il en cas d'urgence ?
En cas d'urgence, notre équipe est formée pour réagir rapidement et efficacement. Nous avons des protocoles en place pour gérer les situations d'urgence et assurer la sécurité de vos proches à tout moment.
Comment puis-je savoir quel service est adapté pour mon proche ?
Nous effectuons une évaluation initiale gratuite pour comprendre les besoins spécifiques de votre proche. Ensuite, nous élaborons un plan personnalisé pour garantir qu'il reçoive l'assistance la plus appropriée.
Quelles sont vos heures de service ?
Nos services sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous comprenons que les besoins peuvent survenir à tout moment, et nous sommes là pour apporter notre aide en toute circonstance.
Quels sont vos tarifs et les moyens de paiement acceptés ?
Nos tarifs varient en fonction des services demandés et de la durée des interventions. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, prélèvement SEPA et chèque.
Comment puis-je faire appel à vos services ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone, par email ou via notre site internet pour organiser une évaluation gratuite à domicile. Suite à cette évaluation, nous créerons un plan adapté et démarrerons les services selon votre convenance.
Puis-je modifier ou annuler un service programmé ?
Nous comprenons que des changements peuvent survenir. En cas d'absence programmée, nous devons en être informés 15 jours à l'avance. Dans le cadre d'une suspension ponctuelle d'une seule prestation, le délai est ramené à 48h à l'avance. Enfin, en cas de raison imprévue et indépendante de votre volonté (hospitalisation), les interventions peuvent être interrompues sous un délai d'une heure.